Bir Başarı Hikayesi: Rixos

Türkiye'nin en seçkin otel işletmecilerinden biri olan Rixos Otel, 25 tane 5 yıldızlı otelinde konuk memnuniyetini en üst düzeyde yönetiyor. Reputize, derin bir iş zekasına kolay erişim sağlayan Rixos'un PMS ile entegre edilmiş özel bir anket çözümünü hayata geçirdi. Reputize ile Rixos otelleri OTA sıralamasını iyileştirmeye ve gelirlerini arttırmaya devam ediyor.

"Rixos Hotel Group'ta müşteri hizmetleri ve misafir ilişkileri büyük önem taşıyor. Bu nedenle misafirlerimize odaklanmak ve anlık geribildirim toplamak bu ilişkinin belkemiğini oluşturuyor. Misafirlerimizden daha fazla geri bildirim üretmemize ve PMS'mizdeki bilgileri bağlamamıza yardımcı olmak için tüm otellerimizde Reputize hizmetlerini kullanıyoruz. Şimdi, konuklarımızın hislerini anlamak için onlara her zamankinden daha yakınız"

G. Gurdogan, Global Customer Relation and Reputation Manager, Rixos Hotels

Reputize’ın holidaycheck, zoover ve TopHotels.ru entegrasyonları sayesinde kiosk anket aracılığıyla gelen yorumları doğrudan sitelerine aktarabilir ve bu şekilde hem otel puanınızı ve yorum sayınızı hem de rezervasyon miktarınızı arttırma imkanı bulabilirsiniz.

Reputize ile ilgili detaylı bilgi almak için: www.acsight.com/reputize